Términos del servicio
TÉRMINOS Y CONDICIONES
1. Información general
La página web www.micafetera.cl es un Marketplace o E-commerce con integraciones en línea, permitiendo una experiencia B2C que permite a los compradores, generalmente usuarios o clientes finales, obtener productos de distintas marcas provenientes de terceros proveedores, a excepción de los productos que expresamente indiquen como marca www.micafetera.cl.
www.micafetera.cl es propiedad de Makauri SpA, con domicilio tributario en Callao N°3037, Las Condes. Para efectos de estos términos y condiciones, las palabras “Marketplace”, “Nosotros”, “La empresa”, entre otras similares refieren a Makauri SpA; las palabras “sitio web”, “página web”, “plataforma” o similares, refieren a www.micafetera.cl.
Estos términos y condiciones se aplican a todos los usuarios, compradores, navegadores del sitio, proveedores, clientes, colaboradores y, en general, cualquier persona que no trabaje en Makauri SpA.
Al realizar cada compra, el usuario final o comprador declara que comprende y acepta estos términos y condiciones, como también la información especial y/o que contiene la página web y el producto que adquiere, además de las “notas” o “información destacada” que aparezca en la página web referente a cierres de local, despacho en día determinado, quiebres de stock o periodos de vacaciones o intermitencia de envíos.
Antes de utilizar, navegar, adquirir algún producto o relacionarse de cualquier forma con nuestra plataforma y empresa, lea atentamente estos Términos y Condiciones. Al adquirir productos o utilizar la plataforma, usted acepta estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo, se recomienda no adquirir productos con nosotros. En caso de dudas, utilice el formulario de contacto para consultar antes de utilizar la página. Estos Términos y Condiciones no se consideran oferta, siendo solo un documento para mejor entendimiento de nuestra empresa y la plataforma de venta.
La empresa podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento, publicando las actualizaciones en el sitio web. Cualquier cambio de estos o de la página web o servicio comenzará a regir una vez se realice la modificación, declarando el usuario o cliente que acepta desde ya dichas modificaciones o rectificaciones desde que son efectuadas. Con todo, es responsabilidad del cliente o usuario revisar esta página al realizar la compra, aceptando los cambios al realizar esta última. A su vez, todas las modificaciones de la página web estarán sujetas a estos Términos y Condiciones o los que se encuentren vigentes.
2. Servicios externos
La página web está alojada en Shopify Inc y sus servicios conexos, existiendo integraciones con terceros proveedores para gestionar el sistema de pago y de envío de productos. Al operar o utilizar nuestra página, el cliente acepta las selecciones de integraciones que realice y se somete a los Términos y Condiciones de cada una de ellas, sin responsabilidad para la empresa en lo que refiere a los servicios que terceros ofrecen.
3. Sobre el usuario, cliente o comprador
Al realizar una compra o aceptar estos Términos y Condiciones, el usuario o cliente declara ser mayor de edad y, en el caso de personas jurídicas, ser representante de esta, con todos los poderes necesarios para realizar las operaciones, compras o acciones que con nosotros realice. Además, se entenderá que el medio de pago escogido es de su propiedad o que se encuentra autorizado para su uso, no cabiendo ulterior responsabilidad para la empresa a este respecto.
El usuario debe utilizar la página web dentro de los límites legales y éticos. La violación de cualquier parte de este documento facultará a la empresa para poner término inmediato a los servicios y no realizar ventas posteriores a dicho usuario o cliente.
Además de otras prohibiciones establecidas en la ley y en estos Términos y Condiciones, se prohíbe el uso del sitio web y la propiedad de Makauri SpA con propósitos o fines ilegales, incluyendo la violación de cualquier tipo de normas de cualquier rango. Lo anterior incluye actos discriminatorios o contra las garantías constitucionales de las personas, entregar información falsa, remitir malware o archivos que pudieren contener elementos que causen daño a la propiedad de la empresa o de terceras personas.
No podrá utilizarse la información disponible para fines de rastreo, spam, phishing u otras actividades ilícitas o contrarias a la ética, o con fines publicitarios que beneficien o intenten beneficiar a terceros.
4. Compras o Uso de Plataforma
Makauri SpA se reserva el derecho a rechazar compras o servicios a cualquier usuario o cliente, por cualquier motivo y en cualquier momento, sin indemnización posterior. De esta manera, no se hace responsable, por ejemplo, por quiebres de stock.
La empresa no manipulará los productos que el cliente adquiere, salvo que este último lo autorice o expresamente adquiera café procesado o bajo algún tipo de molienda, caso en que autoriza a Makauri SpA a realizar los procesos necesarios para cumplir con lo solicitado. Makauri SpA podrá chequear o revisar si otro tipo de productos que vende se encuentran en óptimas condiciones, pudiendo romper o sacar sellos de fábrica y revisar el contenido.
El usuario o cliente acepta que la plataforma funciona con integración de servicios de terceros proveedores y se somete a sus propios Términos y Condiciones. Por su parte, el usuario o cliente acepta las condiciones del medio de pago que utiliza, tanto respecto de nuestra página como respecto de la entidad bancaria o proveedor de tarjeta de crédito o débito utilizada, entre otras de que disponga.
El usuario o cliente no reproducirá, duplicará, copiará, revenderá o explotará la plataforma web como propia, ni la utilizará en perjuicio de terceros. Cualquier uso de la información contenida en la página web deberá ser autorizada por Makauri SpA.
5. Sobre los productos e información disponible
Makauri SpA no se hace responsable por cambios en la información de los productos de terceros proveedores. Lo anterior incluye casos en que la información contenida en el sitio se encuentra desactualizada por variaciones en el producto ofrecido. La empresa podrá corregir la información contenida en la página web en caso de existir errores o inexactitudes, sin previo aviso y en cualquier momento.
Es responsabilidad del usuario o cliente verificar la información de la página web en cada compra efectuada.
Las fotografías que se muestran en la página web han sido obtenidas a solicitud de Makauri SpA, ya sea por sus colaboradores, empresas externas que le prestan servicios o siendo autorizado su uso por terceros propietarios. Se ha intentado que estas reflejen fielmente el producto en venta o servicio otorgado, pudiendo variar por decisión de los proveedores. Sin embargo, Makauri SpA no puede garantizar que el producto ofrecido tenga los mismos colores, formato, tamaño o características que el usuario perciba en su computador, smartphone, Tablet u otros.
Las notas de cata o sabores u olores percibidos son referenciales, no pudiendo garantizar Makauri SpA que el usuario final los perciba de la misma manera. Las características de los productos, servicios o información podrían no cumplir sus expectativas, haciéndonos responsables solo de lo que expresamente se ofrece pero no de sus características específicas o informaciones que provengan del proveedor o de su origen.
Los productos o servicios pueden estar sujetos a stock o cantidades limitadas, como también a sus propias condiciones de devolución y envío.
Algunos productos u ofertas podrán estar disponibles para un determinado grupo de clientes o usuarios, pudiendo existir límites de cantidades, productos, áreas de venta, entre otros. La empresa no se hace responsable por quiebres de stock, sin perjuicio de devolver el pago realizado en caso de no tener disponibilidad del producto o no poder acordar la entrega de otro.
6. Sobre el precio y servicio
Los precios de la página web se expresan en pesos chilenos, salvo que se indique lo contrario en alguna parte de ella. Estos pueden variar en su monto o unidad de medida en cualquier momento y sin previo aviso, debiendo revisar el cliente o usuario esta información en cada compra.
Makauri SpA podrá modificar en cualquier momento el servicio prestado, como también los productos, avisos y ofertas que realice, sin previo aviso, no haciéndose responsable por perjuicios o expectativas que pudieran generarse en usuarios o clientes. Los servicios podrán ser suspendidos o interrumpidos, sin expresión de causa.
No es posible para la empresa garantizar el servicio de página web ininterrumpido, seguro, libre y oportuno, toda vez que es alojado y proveído por terceros. El uso de la página web se realiza bajo el riesgo del cliente o usuario. A su vez, los productos serán entregados en las condiciones que estos fueron recibidos desde los proveedores externos, con las modificaciones solicitadas por el usuario o cliente.
7. Facturación y cuenta de usuario
El usuario o cliente deberá utilizar información fidedigna, actual y precisa, ya sea de pago o de contacto, con la finalidad de poder realizar la compra satisfactoriamente y que el producto sea despachado y entregado en el domicilio que indique. Lo anterior incluye la necesidad de actualizar la información de su cuenta de usuario cuando sea modificada en los hechos. Makauri SpA no se hace responsable por inexactitudes o faltas de información que no permitan la entrega del producto, sin perjuicio de poder cancelar la compra previo al despacho.
Makauri SpA se reserva el derecho a rechazar cualquier pedido que el usuario o cliente realice, ya sea por falta de información en la solicitud, quiebre de stock u otros motivos, sin necesidad de expresar causa. Igualmente, se podrá limitar o cancelar parcialmente una compra. Estas restricciones aplican para todo tipo de compras, sin importar medios de pago, cuentas, usuarios, domicilio de despacho o facturación u otros que se puedan seleccionar en la misma.
En caso de cambios o cancelaciones, se avisará al usuario o cliente mediante correo electrónico o Whatsapp, según la información que se disponga y con fines de respaldo escrito, aceptando desde ya este último poder ser notificado por cualquiera de esas vías.
8. Enlaces de terceros
La página web podrá contener información, imágenes y contenido de terceros proveedores. Los servicios tercerizados serán informados y seleccionados en la compra del usuario o cliente, debiendo este último velar por un correcto uso de la plataforma, aceptando voluntariamente sus condiciones especiales.
Makauri SpA no se hace responsable por incumplimientos de terceros proveedores en la experiencia de compra y envío.
En caso de ser redireccionado a la página web de un proveedor externo, Makauri SpA no se hará responsable de las gestiones que el usuario o cliente realice en aquella. La empresa no es responsable de examinar, evaluar o determinar el contenido de otras páginas web, no garantizando su contenido, exactitud, ofertas o información. Tampoco se hace responsable de daños o perjuicios relacionados con estos sitios web de terceros.
9. Comunicaciones y Notificaciones
Toda comunicación que el usuario o cliente realice con Makauri SpA y sus colaboradores se deberán realizar a soportemicafetera@gmail.com y se entenderán de carácter público, pudiendo la empresa utilizar la información para los fines a que haya lugar. Sin perjuicio de lo anterior, se tomarán los resguardos que legalmente correspondan en cada caso para el uso de datos e información personal adecuada.
Makauri SpA no tendrá la obligación de mantener la confidencialidad, pagar compensaciones e indemnizaciones o responder a comentarios que reciba por los medios a disposición del usuario o cliente.
Toda comunicación o notificación deberá excluir lenguaje o contenido ilegal, ofensivo, difamatorio, calumnioso, injurioso, pornográfico, obsceno, o que viole la propiedad, seguridad y datos de personas determinadas o indeterminadas, o la sociedad en su conjunto o a un grupo de esta. Tampoco deberán contener malware que pueda afectar el funcionamiento de los bienes y propiedad de Makauri SpA, incluida la página web.
Los usuarios o clientes tienen el deber de informar y comunicar de manera expresa, exacta y fidedigna sus comentarios, reclamos y solicitudes, sin hacerse pasar por terceros.
10. Incumplimiento de Términos y Condiciones
El cliente deberá indemnizar a Makauri SpA y sus colaboradores ante cualquier reclamo o demanda injustificada, temeraria o que cause perjuicio, o por su incumplimiento culpable o doloso de estos Términos y Condiciones, las leyes y la normativa vigente. Lo anterior incluirá el costo de abogados y auxiliares de la administración de justicia.
11. Nulidad y Terminación.
En caso de que alguna parte de estos Términos y Condiciones sea declarada nula o inaplicable, las demás cláusulas o partes permanecerán vigentes, no afectándose la validez de estas.
Todos los derechos y obligaciones podrán rescindirse. El usuario o cliente podrá poner término a los contratos y servicios mediante comunicación escrita, entendiéndose notificada la empresa desde el momento en que ha recibido dicha comunicación. Makauri SpA también podrá, mediante comunicación escrita general o particular, poner término a los contratos y servicios contratados. El término de contrato o servicios no extinguirá las deudas u obligaciones ya existentes, a menos que se deje constancia expresa por el acreedor.
El incumplimiento o falta de observancia de estas normas por parte de Makauri SpA no serán consideradas una renuncia a ejercerlas.
12. Ley aplicable
Los Términos y Condiciones y las partes que contraten quedarán sometidos a la ley chilena, bajo la jurisdicción de sus Tribunales Ordinarios de Justicia correspondientes a la comuna de Providencia.